Quels indicateurs mettre dans le tableau de bord d'une agence immobilière ?

Des indicateurs qui répondent à une question que vous vous posez chaque semaine : mandats entrés et part d'exclusivité, mandats en cours et leur ancienneté, ventes et taux de transformation, délai jusqu'au compromis, écart entre prix affiché et prix signé, visites et offres par bien.

D'où viennent les chiffres du tableau de bord ?

Du registre des mandats, des fiches biens, des visites, des offres et des ventes saisies dans votre logiciel. Le nombre de mandats doit toujours correspondre à celui du registre sur la même période.

Faut-il un logiciel spécialisé pour un tableau de bord ?

Non. Plusieurs logiciels de transaction en proposent un, mais un export et un tableau croisé dans un tableur suffisent pour commencer.

Tableau de bord d'agence immobilière : questions et calculs

Un tableau de bord d'agence immobilière utile tient en une dizaine de chiffres, chacun répondant à une question précise : combien de mandats sont entrés, combien sont exclusifs, combien se vendent, en combien de temps et à quel prix par rapport au prix affiché. Le reste est de la décoration. Ce qui compte, c'est que chaque chiffre soit calculé sur des données complètes, et qu'on sache le recompter.

Les indicateurs, écrits comme des questions

Question	Données nécessaires	Calcul
Combien de mandats sont entrés ce mois-ci ?	Registre des mandats : numéro, date de signature	Nombre de lignes dont la date tombe dans le mois
Quelle part de ces mandats est exclusive ?	Type de mandat (simple ou exclusif)	Mandats exclusifs ÷ mandats entrés
Combien de mandats sont en cours, et depuis combien de temps ?	Statut, date de signature	Nombre de mandats au statut « en cours », répartis par ancienneté (0-3 mois, 3-6 mois, plus de 6 mois)
Quelle part des mandats aboutit à une vente ?	Statut de fin (vendu, retiré, expiré, vendu par un tiers)	Voir le taux de transformation
En combien de temps signe-t-on un compromis ?	Date du mandat, date du compromis	Médiane des écarts en jours ; voir le délai moyen de vente
Vend-on au prix affiché ?	Prix du mandat, prix signé	Voir la marge de négociation
Quels biens attirent sans convaincre ?	Visites et offres par bien	Biens avec beaucoup de visites et aucune offre ; voir le suivi des visites
Quels honoraires sont signés mais pas encore encaissés ?	Ventes au stade du compromis, honoraires prévus	Somme des honoraires des compromis sans acte
Combien d'acquéreurs sont vraiment actifs ?	Date de dernière mise à jour des critères ou du dernier contact	Acquéreurs dont la fiche a été mise à jour depuis moins de N mois

Un exemple illustratif

Prenons une agence immobilière fictive sur un trimestre : 24 mandats entrés, dont 9 exclusifs. La part d'exclusivité est de 9 ÷ 24 = 37,5 %. Sur la même période, 14 mandats se sont terminés : 6 par une vente conclue par vos soins, 3 vendus par un tiers, 3 retirés, 2 expirés. Le taux de transformation des mandats terminés est de 6 ÷ 14, soit environ 43 %.

Deux remarques sur cet exemple. Les 24 mandats entrés et les 14 mandats terminés ne sont pas les mêmes : on ne divise pas les ventes du trimestre par les mandats entrés pendant ce trimestre, car un mandat signé en mars se vend rarement en mars. Et ces chiffres n'ont de sens que comparés à vos propres trimestres précédents, pas à une moyenne de marché dont on ne connaît pas la méthode.

Les données à préparer

Quatre tableaux suffisent, reliés par le numéro de mandat :

Mandats : numéro au registre, date de signature, type (simple ou exclusif), négociateur, bien, prix au mandat, statut, date de fin.
Visites : numéro de mandat, date, acquéreur.
Offres et ventes : numéro de mandat, date d'offre, montant, date du compromis, prix signé, date de l'acte, honoraires.
Acquéreurs : critères, date de dernière mise à jour.

Le numéro au registre est la clé la plus sûre : l'article 72 du décret n° 72-678 du 20 juillet 1972 prévoit que le numéro d'inscription au registre est reporté sur les exemplaires du mandat. Un mandat sans numéro dans votre logiciel est donc une anomalie à corriger avant tout calcul. Voir le registre des mandats.

Les pièges classiques

Mélanger les statuts : un mandat « vendu par un tiers » n'est ni en cours ni vendu par vous. S'il reste « en cours », il gonfle le portefeuille.
Compter les avenants : une baisse de prix n'est pas un nouveau mandat. Vérifiez que l'avenant ne crée pas une deuxième ligne.
Changer de définition en cours d'année : si « vente » veut dire « compromis » en janvier et « acte » en juin, la courbe ment.
Moyenne au lieu de médiane pour les délais : un seul bien resté deux ans en vitrine tire la moyenne vers le haut.

Les tableaux de bord des logiciels

Plusieurs logiciels de transaction proposent un tableau de bord intégré. D'après leurs pages lues le 15/11/2026, Modelo consolide ses indicateurs par établissement, par métier et par collaborateur, avec des alertes, et Hektor présente un module pour analyser ses performances et suivre ses résultats en temps réel. Avant de vous fier à un indicateur prêt à l'emploi, cherchez dans l'aide de votre logiciel sa définition exacte : quelle date sert au calcul, quels statuts sont inclus.

Poser la question en français

Avec un export propre, une question écrite comme « combien de mandats exclusifs signés entre le 01/07 et le 30/09 sont encore en cours ? » se traite par un filtre, un tableau croisé ou un outil d'IA. Dans tous les cas, recomptez : le nombre doit correspondre au filtre classique, et la liste rendue doit contenir des mandats que vous reconnaissez. La méthode générale de vérification, toutes sources confondues, est expliquée sur NL-Q.